为精准把握银发群体的智慧旅游需求，推动智慧旅游服务适老化升级。7月至8月，人文学院“盐旅银龄”实践团赴盐城市内各景区、旅行社及社区开展“智慧相伴，银龄畅游”主题暑期社会实践活动。

在实践活动开展初期，实践团成员们在广泛收集查阅关于智慧旅游与银发旅游的报道和文献基础上，深入全省大街小巷、社区公园、老年活动中心等公共场所，面向50岁至75岁不同年龄段的老年人，通过发放问卷和开展面对面访谈的形式，系统梳理银发群体智慧旅游的使用现状，为后续进一步调研奠定基础。

8月3日至4日，实践团队聚焦盐城本地核心文旅场景，在指导教师的带领下，前往盐城新四军纪念馆、大洋湾旅游风景区及盐城市博物馆等银发游客集中景区和当地主营老年旅游业务的旅行社开展智慧旅游适老化专项实践调研活动。在盐城新四军纪念馆、盐城大洋湾旅游风景区、盐城市博物馆等景区，实践团成员采用实地考察、深度访谈与亲身体验相结合的形式，系统了解景区线上数字展馆、语音导览、数字导游助手、AR互动体验、智能电子导览等智慧旅游设施的配置现状、操作流程和适老化服务等方面的情况。通过与工作人员的访谈和老年游客的体验反馈，团队收集了大量一手数据，为后续分析智慧旅游服务适老化短板奠定了实证基础。

在中国国旅旅行社与鸿途旅行社，负责人向团队成员介绍了当前银发旅游产品的基本情况和市场现状、银发群体的线路偏好及旅途实际需求等。双方围绕“智慧旅游赋能旅行社运营与银发旅游服务”主题进行深入交流，并重点就智慧旅游提升旅行社运营效率的实践、智慧服务在银发旅游团中的应用现状与挑战、以及智慧旅游适老化改造建议等方面展开探讨。通过交流，团队发现智慧旅游在银发旅游团及旅行社运营中的应用仍需深度探索，其全面推广受银发群体特征限制，尚需时日。

8月5日，实践团走进盐城市古亭社区和富康社区，面向社区银发群体开展智慧旅游主题宣讲活动。现场，实践团成员用通俗的语言向老人们讲解智慧旅游的概念、在日常旅游中的应用以及基础操作流程，例如如何利用公众号及小程序查询景区信息、进行线上购票，如何使用景区的智能导览设备以及紧急情况下的智能求助方式等。考虑到老年人的学习特点，实践团在宣讲结束后，与老人们进行了现场互动，针对老年关心的问题逐一解答，并指导他们如何借助各类AI工具进行信息查询。活动现场反响热烈，不少老人表示愿意尝试使用智能设备来提升出行体验。

接下来，“盐旅银龄”实践团将持续以“智慧相伴・银龄畅游”为主线，开展系列科普宣讲活动，助力破解银发群体“数字鸿沟”难题，同时也将为智慧旅游的适老化建言献策，让智慧旅游真正惠及更多银发族，为他们畅享智慧生活注入青春力量。

实践团成员面向银发群体开展问卷调研和访谈活动

实践团赴景区开展实践调研

实践团赴旅行社开展实践调研

实践团在古亭社区、富康社区开展宣讲活动

摄影：姜越、徐畅、陈钰畅、乐珮珮